Obsahový marketing. Dvě slova, nespočet významů. Jaká je jeho role? Odpověď není jednoduchá, definic a interpretací je celá řada. Právě v pandemii nastal nejvyšší čas se ptát, jakou hodnotu má komunikace zákazníkovi přinést a jak ji v contentu co nejlépe ztělesnit.
Při uvažování o obsahu pomůže jednoduché pravidlo: Obsahový marketing je komunikace, která sama o sobě musí být užitečná po své publikum. Její největší hodnota tedy spočívá v tom, že lidi obohacuje, pomáhá a vzdělává. Díky užitečnosti pak vzniká pouto mezi značkami a lidmi, ze kterých se postupně stávají zákazníci.
Move fast and repair things
Právě v době koronavirové krize se užitečnost ukázala být pomyslným kompasem při plavbě rozbouřenými mediálními vodami. Šlo o skvělou příležitost, jak využít posun v technologii cílení a rozpoznávání zájmů publika pro jeho dobro. Třeba v podobě praktických a pozitivních informací, které usnadňovaly život v karanténě a nevyvolávaly zbytečnou paniku ani strach. Čtenáři nás dennodenně přesvědčují, že je takový přístup potřeba. A o články se správně zvoleným tématem měli zájem i během pandemie – příspěvky měly až o 30 % větší organický dosah než jindy.
Krize je příležitostí
V nejistých dobách zadavatelé reklamy často přestávají komunikovat, protože nevědí, jak na situaci reagovat. V krizi se přitom může skrývat příležitost pro budování brandu. Ukázaly to už výzkumy, které analyzovaly komunikaci v době finanční krize – firmy, které svůj marketing přizpůsobily aktuálnímu dění a nabídly relevantní informace, získaly konkurenční výhodu.
Také současná koronavirová krize představuje velký potenciál. Roste interakce s obsahem, ale snižuje se celkový objem brandové komunikace. Jinak řečeno: lidé konzumují mediální obsah víc než obvykle, o jejich pozornost se však uchází menší počet značek.
Obsahem můžete v době krize pomáhat nejen značkám,
ale i lidem. Jak na to?
- Pomocí dat zjistěte, co lidi potřebují.
- Určete silné stránky své značky.
- Zjistěte, jak tyto silné stránky zapadají do aktuálního kontextu.
Začít můžete už dnes
Zkuste lépe a inovativněji hledat insighty i náměty. Na jejich základě pak tvořte obsah, který má smysl; od blogových příspěvků přes posty na sociálních sítích až po televizní spoty. Pusťte se do hledání postupů, procesů a nástrojů, které vám umožní ke komunikaci přistupovat systematicky. Osvojte si je ideálně pro dennodenní praxi. Mějte jasno v tom, za čím si stojí vaše značka, a pracujte s aktuálními daty. Jen tak dostanete k publiku obsah, který opravdu ocení.
