V dnešním online prostředí neustále přibývají tvůrci i obsah. Současně se fragmentují způsoby, jak kontaktovat publikum. Hledáme cesty, jak se za takových okolností může značka prosadit.
Osvědčilo se nám:
- Klást důraz na pojmenování témat, která vedou k vytvoření potřebných asociací s brandem.
- Zpracovávat a využívat tato témata napříč online světem. Vždy v souladu se specifiky daných komunikačních platforem.
- Vymýšlet obsahové strategie, které staví na datech a mají předvídatelný a měřitelný výsledek.
- Uvažovat o strategii jak v kontextu dlouhodobého plánu, tak v souvislosti s indikátory a postupy pro řízenou agilitu.
Ať už se soustředíme na dlouhodobé budování značek, nebo zlepšování okamžitě měřitelných konverzí, náš postup (s různou mírou odchylek) vypadá takto:
Segmentace trhu a value proposition
Uvědomujeme si zodpovědnost za pozornost, kterou publikum věnuje naší komunikaci. Na kontakt s publikem se proto důkladně připravujeme. Zaměřujeme se na pochopení dlouhodobých lidských potřeb, specifik dané chvíle i místa. Jen tak dokážeme nabídnout obsah, který zaujme a pomůže. Přístup se zásadně liší podle cíle, kterého si přejeme dosáhnout.
Například pokud:
- chceme oslovit potenciální zaměstnance a obsadit technické profese v automobilce. S tím nám pomáhá blog ŠKODA Kariéra.
- vysvětlujeme kyberbezpečnost rodičům a radíme jim, jak chránit děti před nástrahami internetu. Téma komunikujeme skrze magazín Safer Kids Online, který tvoříme pro ESET.
Výzkum témat a scoring pozornosti
Online média se fragmentují. Zároveň roste množství dat o chování uživatelů, kteří stále častěji interagují s obsahem. Vyhodnocování těchto dat je však stále náročnější, stejně jako definice insightů pro tvorbu obsahu. Proto pracujeme s vlastními metrikami – pomáhají nám určit, jak témata formulovat a analyzovat jejich úspěšnost.
Design ekosystému a user journeys
Pokud se zaměřujeme na dlouhodobý obsah, jeho vyhodnocování a optimalizaci, musíme se uceleně dívat na všechny touchpointy. Komplexně pracujeme i s obsahem. Postupujeme na základě realistického modelu user journeys, respektive rozhodovacího procesu. Bereme v úvahu všechny komunikační aktivity klienta a jeho ekosystému.
Příkladem může být nový brand narrative a obsahová strategie pro hypermarket Globus.
Search optimalizace
Aby byl obsah vidět a rostla návštěvnost webu či tržby e-shopu, musí být veškerý content i samotný web optimalizovaný pro vyhledávače. V dlouhodobém horizontu by se mělo organické vyhledávání stát jedním z hlavních zdrojů návštěvnosti webu, což umožní postupně snižovat investice do podpory obsahu.
Tvorba sdělení a obsahu
Všechny naše výstupy musí být pro publikum hodnotné. Od textových sdělení a vizuální kreativy až po reklamní koncepty. Nezahlcujeme prázdnými slovy. V týmu máme novináře a lingvisty, kteří vědí, jak stavět poutavé a obohacující příběhy i v těch nejsložitějších oborech. Publikum jim pak rádo věnuje svůj čas.
Jak jsme jednoduše vysvětlili složité podnikání firmy Semantic Visions?
Audience development a community management
Zodpovědně přistupujeme k tvorbě obsahu i práci s uživateli, kteří s ním interagují. Hodnoty značky a strategický přístup překlápíme do tonality a sdělení. Okolo témat se pak tvoří nejen fanouškovské skupiny, ale především živé komunity.
Nadšence do automotive jsme zaujali recenzemi modelu ENYAQ iV, které jsme připravili pro Škoda Auto.
Performance a media buying
Organický dosah je čím dál obtížnější získat. A i když ho máte, je vhodné posílit přítomnost vaší značky, viditelnost obsahu či tržby na e-shopu pomocí reklamy. Social media, PPC nebo display – umíme naplánovat, nakoupit a optimalizovat. A samozřejmě vyhodnotit úspěšnost vaší komunikace, včetně stanovení nejvhodnějších KPIs.
Reporting a optimalizace
Odrážíme se od insightu, pokračujeme obsahem, vyhodnocením a optimalizací. Desetkrát, stokrát, tisíckrát. Od prvních malých vítězství postupujeme až k násobným ziskům v horizontu měsíců a let.
Globální content hub, který tvoříme pro Škoda Auto, získává pozornost i ceny.
Dejte své značce příběh a dosah i vy. Ozvěte se nám.
